Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое уведомление о задолженности, и как реагировать на его получение?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы обнаружили, что коллекторское агентство прислало вам уведомление по почте, вспомните, могут ли у вас быть невыплаченные обязательства. К сожалению, бывают ситуации, когда человек сам не в курсе о задолженности, например, если перепутал сроки выплат по кредитной карте — такое распространено и может случиться с кем угодно. Встречаются и случаи, когда задолженность ненастоящая и возникает из-за ошибки банка, который по какой-то причине пропустил платеж. В любом случае первое, что стоит сделать, — разобраться. Позвоните в банк, уточните, не передавал ли он право на взыскание кредита коллекторскому агентству. Дальше действуйте в зависимости от его ответа.
Имеют ли письма юридическую силу
Методы разных агентств могут отличаться друг от друга. Недобросовестные организации могут попытаться напугать человека, сообщив сведения, которые не соответствуют истине. Это запрещено законодательством. Присланное письмо действительно имеет юридическую силу, если на нем есть факсимиле, а в самом сообщении указана следующая информация:
- сведения о кредиторе (ОГРН, ИНН, контактные данные) и его полномочиях (договоры или иные документы);
- Ф. И. О. и должность лица, направившего письмо;
- подтверждение права требования к должнику;
- структура и размер просроченной задолженности, срок и порядок погашения;
- банковские реквизиты.
Наличие этих атрибутов — первое, что вам стоит проверить, если от коллекторского агентства пришло письмо. Дальнейший порядок действий зависит от того, действительно ли у вас есть непогашенная задолженность.
Если в ваш адрес пришло уведомление о задолженности, на него нужно как можно быстрее отреагировать, пока кредитор не предпринял более серьезные меры. Но не всегда есть возможность сразу же расплатиться с долгами, в такой ситуации можно отправить в ответ на претензию гарантийное письмо.
Гарантийное письмо – это документ, согласно которому должник обязуется погасить обязательства в определенный срок. Помимо выплаты денежных средств, таким письмом можно гарантировать выполнение услуг или поставку товара. Документ будет иметь юридическую силу только при соблюдении правил его составления. Он должен включать следующую информацию:
- ФИО или ;
- ИНН и КПП;
- адреса ( и фактический);
- ФИО или название адресата;
- текст гарантии;
- подпись ответственного лица (директор или бухгалтер), при наличии .
В тексте самой гарантии важно указать сроки погашения задолженности, а также обстоятельства, под влиянием которых избран именно такой срок. Для наглядности можно приложить график платежей. Обязательным является и указание реквизитов договора, либо иного основания возникновения долга.
Как и в случае с уведомлением, вручить гарантийное письмо можно лично, либо через почтовое отправление. Отправка документа в электронном виде допустима только при наличии у отправителя цифровой подписи, а также фигурировании адресов электронной почты сторон в договоре.
Скачать образец письма можно .
Задолженность по лицевому счету
При получении уведомления о не лишним будет убедиться в правильности указанной в нем суммы. Сделать это можно с помощью номера , который заводится на каждого владельца жилого помещения для удобства идентификации. Если номер не указали в письме, найти его можно на квитанции по коммунальным платежам (за любой период).
Сейчас собственники жилья имеют широкий выбор способов проверки задолженности ЖКХ, поэтому подстраиваться под график управляющей компании не обязательно. Воспользоваться можно следующими инструментами:
- терминалы, банкоматы;
- интернет-банкинг;
- сайты для онлайн-проверок.
Рассмотрим алгоритм проверки в терминале на примере банкомата Сбербанка:
- В главном меню выбираем «Платежи в вашем регионе».
- Нажимаем «ЖКХ и домашний телефон».
- Указываем интересующую услугу (газ, электроэнергия, водоснабжение).
- Выбираем организацию-поставщика.
- Вводим номер лицевого счета.
Придерживаясь этого же алгоритма можно проверить задолженность по лицевому счету и в системе Сбербанк-онлайн. Удобство этих двух способов заключается в возможности сразу же погасить долг с помощью своей банковской карты.
- В онлайн-режиме задолженность можно узнать и на сайтах ресурсоснабжающих компаний, либо на городских порталах ЖКХ, имеющихся в каждом крупном городе. Например, в Москве это сайт Центра координации ГУ ИС .
- Единым порталом, где задолженность по лицевому счету могут узнать жители всей страны, является сайт Госуслуги . Для получения информации необходимо выбрать в каталоге услугу «Оплата ЖКХ» и ввести данные о поставщике и вашем лицевом счете.
Письмо-требование об оплате задолженности
- Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
- Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
- Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
- Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
- Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».
Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.
Итак, как мы видим, суды отождествляют доставку платежных документов с передачей персональных данных определенному кругу лиц (по всей видимости, самим получателям). Исходя из этого, требование о принятии мер по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц вполне справедливо. Если УК не готова спорить с Роскомнадзором, у нее есть несколько вариантов обезопасить себя от претензий (все они, кстати, уже применяются на практике). Первый – помещать платежные документы в почтовые конверты, приобрести специальное оборудование для изготовления бесконвертных отправлений (сам платежный документ складывается и запечатывается, часть документа с персональными данными оказывается внутри) либо доставлять платежные документы лично в руки получателям под роспись. Второй – получить согласие граждан на доставку платежных документов в почтовые ящики в открытом виде. Это наиболее популярный вариант для УК, у которых недостаточно средств на реализацию первого. Однако анализ Закона о персональных данных применительно ко второму варианту действий выявляет некоторые несостыковки. Поясним.
Подведем итог. УК и ТСЖ обязаны представлять платежные документы по умолчанию на бумажном носителе. Закон не регламентирует конкретный способ доставки счетов потребителям, традиционно они помещаются в почтовые ящики. Существует мнение, что рассылка платежных документов в открытом виде не соответствует требованиям конфиденциальности при обработке персональных данных и не обеспечивает безопасность этих данных. Поэтому органы Роскомнадзора выдают предписания УК устранить нарушения, а прокуроры возбуждают дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 13.11 КоАП РФ. Большинство из имеющихся (немногочисленных) в распоряжении автора судебных актов говорят о том, что рассылка счетов без конвертов незаконна. Тем не менее есть и противоположная точка зрения, согласно которой наличие конверта не убережет от неправомерного доступа к персональным данным в счете, помещенном в почтовый ящик, поэтому конвертование бессмысленно.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
- Название бланка и его заголовок;
- Город;
- Дата;
- Адрес проживания должника по услугам ЖКХ;
- Фамилия и инициалы должника;
- Сообщение, подтверждающее факт наличия задолженности за конкретным владельцем квартиры с указанием конкретной суммы долга;
- Действия, которые может предпринять управляющая компания в том случае, если лицо откажется погашать задолженность;
- Просьба о ликвидации задолженности.
- В шапке заявления указывают наименование суда, номер дела, судью, который рассматривает иск, ФИО лица, подающего заявление, и статус (ответчик или истец).
- Затем прямо посредине пишут слово «Заявление» с большой буквы и ставят точку.
- Далее излагают суть дела примерно в такой форме: «при рассмотрении дела (№, указать ответчика, предмет иска) прошу применить срок исковой давности на основании статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации».
- Ниже необходимо поставить свою подпись и дату.
- паспорт собственника и правоустанавливающие документы на жилье;
- при наличии прописанных в квартире несовершеннолетних детей – их документы и разрешение на сделку от органов опеки;
- технический паспорт;
- выписка из ЕГРП;
- выписка из лицевого счета об актуальном положении выплат за коммунальные услуги.
Кроме предоставления квитанции о задолженности неплательщик получает также извещение о том, какова сумма требуется к оплате и сроки ее погашения. В виде предупреждения управляющая организация может высказать свое намерение обратиться в суд для защиты своих прав.
- наименование документа (претензия, уведомление);
- город;
- дата;
- адрес квартиры;
- Ф.И.О. собственника квартиры;
- сообщение о наличии задолженности;
- предупреждение о применении мер принудительного взыскания;
- предупреждение о применении санкций;
- требование погасить долг в устанавливаемые в самом документе сроки;
- роспись должностного лица жилищной организации.
Что такое уведомление о задолженности, и как реагировать на его получение?
В соответствии с договором о подключении (технологическом присоединении) объект строительства по адресу: Республика Татарстан, г. Лениногорск, проспект Комсомольский, 20, был присоединен к газовым сетям 20 октября 2017 г. С указанной даты домовладение исправно и бесперебойно получает газ, в т.ч. с использованием сетей газопровода «Газовые сети по проспекту Комсомольский г. Лениногорска», принадлежащие на праве собственности ООО «ЭкспертГаз».
Направленный Вам для заключения договор о техническом обслуживании и аварийном ремонте газопровода до настоящего времени не подписан. В то же время газопровод является взрывопожароопасным объектом, надлежащую техническую эксплуатацию которого осуществляет только специализированная организация. Газ продолжал Вам поставляться, услуги по техническому обслуживанию в тариф не включаются в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 07.03.1995 г. № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)с».
В соответствии со ст. 1102 ГК РФ у Вас образовалась задолженность вследствие неосновательного обогащения. Размер задолженности составляет 1650 руб.
На основании изложенного уведомляю Вас о необходимости в течение 10 календарных дней с даты получения настоящего уведомления погасить имеющуюся задолженность, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд с возложением судебных расходов на ответчика.
20 марта 2017 г.
Генеральный директор Одинцов П.П.
При решении вопроса о целесообразности направления документа учитывайте следующие факторы:
- Обязательность уведомления может быть установлена Гражданским кодексом РФ, Земельным кодексом РФ, иными законодательными актами, а также договором.
- Факт направления такого документа станет доказательством того, что контрагент знал о наличии задолженности, знал о ее размерах и сроках погашения, а отправитель действовал разумно и добросовестно
- После сообщения лицу о наличии долга можно применять более действенные меры: насчитывать пени, штрафы, неустойки, обращаться в суд, в иные органы.
Гражданский кодекс предусматривает обязанность арендодателя направить арендатору уведомление о задолженности по арендной плате. Постановлением Правительства РФ закреплена обязанность направлять потребителям уведомления о наличии долгов по коммунальным платежам. В обязательном порядке направляются такие документы до введения ограничений по подаче электроэнергии, теплоснабжении и т.п.
Если договор содержит раздел о досудебном порядке урегулирования споров, подача уведомления или претензии опять-таки становиться обязательной.
Итак, напоминание о возврате долга – первый шаг к урегулированию ситуации. Готовится оно в письменной форме путем составления уведомления об оплате задолженности. Помимо сведений: кому, от кого направляется документ, укажите:
- основание возникновение задолженности (факт заключения договора, причинение ущерба, неосновательное обогащение, иное)
- размер задолженности и срок ее погашения (приложите расчет)
- последствия неуплаты долга.
Подпишите и проставьте дату. Отправить уведомление об оплате задолженности необходимо по правильному адресу, т.е. по мету жительства (регистрации) гражданина или юридическому адресу организации. Если вручаете лично, убедитесь в наличии такого права у получателя (не надо отдавать документ сторожу, уборщику и т.п.).
Если уведомление об оплате задолженности остается без внимания, следующим этапом защиты прав станет подача искового заявления.
Образец претензии о погашении задолженности
Должник, получив претензионное письмо, в котором кредитор раскрывает негативные последствия неуплаты долга, задумается о том, что его ждет в будущем. Это суд, новые затраты на юриста, потеря времени и нервов.
Перспектива судебных разбирательств в большинстве случаев является отличным стимулом уплатить долги по счетам и найти выход из сложившейся ситуации.
Не забывайте, что для суда наличие претензионного письма с датой отправки является свидетельством того, что кредитор пытался полюбовно урегулировать спор в досудебном порядке, шел навстречу должнику и делал все возможное для выхода из сложившейся ситуации. Но эти действия не принесли результата, поэтому суд – единственный выход для защиты имущественных интересов.
При возникновении проблем с возвратом долга, кредитор вправе обратиться за помощью в суд. Однако этому действию должны предшествовать меры досудебного разбирательства, одной из которых является отправка уведомления о задолженности.
Основной базой, включающей в себя все виды задолженностей, является база Федеральной службы судебных приставов. В нее попадают все долги, по которым были открыты исполнительные производства, то есть суд принял решение об их принудительном взыскании с должника. Информацию из базы можно получить в любом отделении ФССП, либо на официальном сайте службы.
Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Для учета долгов перед банком существуют специализированные базы, объединяющие информацию по всем кредитным организациям. Единой для всей России базы нет, их множество. Наиболее крупной считается база Национального бюро кредитных историй (НБКИ).
- Отправить заполненный бланк запроса по почте, заверив подпись у нотариуса. Если запрос повторный, к нему нужно приложить оплаченную квитанцию.
- Отправить в адрес НБКИ телеграмму, в которой следует указать ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, контакты. Подпись должна быть заверена работником почты путем предоставления ему удостоверяющего личность документа.
- Лично обратиться в организацию, сотрудничающую с НБКИ. Данный способ будет платным даже при первом обращении, но не потребует заверения подписи нотариусом.
Можно воспользоваться и любой другой кредитной базой, но предпочтения лучше отдавать крупнейшим из них, которые сотрудничают с максимальным количеством банков. Помимо НБКИ, к ним относят Объединенное кредитное бюро, Эквифакс кредит сервисиз, КБ Русский стандарт.
По какому бы виду задолженности вам не прислали уведомление, его игнорирование обязательно приведет к будущим финансовым потерям. Если долг стал для вас сюрпризом, в первую очередь стоит проверить его наличие в базах задолженностей, чтобы исключить вероятность ошибки.
При подтверждении долга, даже если в данный момент отсутствует возможность его погашения, следует связаться с кредитором по поводу рассрочки, предоставления льготного периода или иных способов реструктуризации задолженности.
Уведомление о задолженности по коммунальным платежам
Но, как и за все, за них нужно платить. Свет, газ, вода – все это требует внесения регулярной платы, которая обычно осуществляется каждый месяц. Некоторые граждане пренебрегают этим обязательством и допускают просрочки, которые влекут за собой назначение соответствующих наказаний (лишение коммунальных благ, начисление пени, выселение). Оплаченные квитанции по услугам ЖКХ обычно хранят три года. Но что делать, если коммунальщики требуют оплатить долг десятилетней давности? Публикуем разъяснения управления Роспотребнадзора Волгоградской области по этому вопросу. Эта информация будет полезной и для жителей других российских регионов.
Считается, что у граждан нельзя отобрать жилье, если оно является единственным. Возможно, оно является залоговым имуществом или при его покупке была оформлена ипотека. Поэтому решение суда чаще всего ограничивается арестом банковских счетов, когда в счет долга по решению суда будут списываться поступающие суммы. Но у обеспеченного гражданина можно отобрать до 25% ежемесячных доходов, а у малообеспеченного – до 20%. В судебном порядке выселить гражданина и его семью удастся, если он будет наносить ущерб помещению, которое не является его собственностью. По данным министра строительства ЖКХ – ситуация по долгам за предоставляемые населению жилищно-коммунальные услуги постоянно меняется не в лучшую сторону. По сведениям на конец 2017 года задолженность регионов за энергетические ресурсы в данной сфере в общей величине «перевалила» за 1,34 трлн р. Свыше половины этой суммы относится именно к просроченным счетам домовладельцев. Вторая группа лиц, не вносящих платежи ЖКХ своевременно – посредники, т. е. управляющие организации.
Отправка документа в электронном виде допустима только при наличии у отправителя цифровой подписи, а также фигурировании адресов электронной почты сторон в договоре. Скачать образец письма можно здесь. Пример ГП Задолженность по лицевому счету При получении уведомления о задолженности по услугам ЖКХ не лишним будет убедиться в правильности указанной в нем суммы.
Если жильцам отрезали электроэнергию за неуплату, при этом процедура отключения не была нарушена, им нужно в обязательном порядке погасить имеющийся долг и сообщить об этом в свою управляющую компанию. После того, как сотрудники службы ЖКХ проверят поступление платежа, они смогут приступить к возобновлению подачи электроэнергии, произведут подключение газа и других ресурсов. После проведенного отключения за неуплату включение света, воды и газа может осуществляться за отдельную плату. Сколько стоит такая услуга, необходимо уточнить в управляющей компании, где должен иметься соответствующий прайс.
Составление уведомления происходит в свободной форме. Тем не менее, существуют общие рекомендации. Так, оформлять документ лучше на фирменном бланке вашей УК. Передача уведомления должна быть произведена либо лично в руки неплательщику, либо при помощи почты (в форме письма с уведомлением о вручении).
Запросил справку о задолженности за ЖКХ с подписью и печатью
После 2-х месяцев не оплаты по попрошайкам ЖКХ, в феврале 2019 года сделал следующий запрос:
Предоставьте мне справку о моей задолженности с подписью и расшифровкой главного бухгалтера и печатью организации.
Цель была выяснить и подтвердить, правда ли они боятся ставить свои подписи и печати, потому что знают, что за это их могут привлечь.
Так как квитанция является офертой! Подробнее чем является квитанция за ЖКХ — читайте в статье, ссылка в конце.
На что был получен ответ от управляющей организации.
Ответ УО на запрос предоставить справку о задолженности за ЖКХ
Если плохо видно на скриншоте, ниже процитирую:
Платежные документы за жилищно-коммунальные услуги, выставляемые населению, соответствуют требованиям, установленным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и в данных платежных документах отражается размер задолженности за ЖКУ по жилому помещению в многоквартирном доме, в том числе и в счет-квитанции, которая ежемесячно направляется Вам по месту нахождения Вашего жилого помещения.Раннее Вам уже давались разъяснения, что среди обязательных сведений, содержащихся в платежном документе (счет-квитанции на оплату за ЖКУ), законодательно не утверждено, что платежный документ за ЖКУ должен содержать печать организации, осуществляющий управление многоквартирным домом и подпись лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица, т.е. подпись руководителя Управляющей организации или иного доверенного лица, например подпись главного бухгалтера.
В итоге прислали копию квитанции, точно такую же, которую обычно бросают в почтовый ящик без подписи. Боятся статью мошенничество и вымогательство себе подписывать?
Что такое уведомление о задолженности, и как реагировать на его получение
Уведомление о задолженности представляет собой письмо, направляемое должнику с целью напоминания об имеющемся у него долге, а также для информирования его о дальнейших действиях кредитора в случае невозврата денежных средств. Иначе такое уведомление также называют претензионным письмом. Направление претензии является обязательным действием перед обращением в арбитражный суд с целью урегулирования денежных споров (ст. 4 АПК РФ). В случае игнорирования досудебных мер иск будет возвращен заявителю.
- По банковскому кредиту. Банк обязан сделать это до обращения в суд с целью принудительного взыскания долга. Через уведомление о задолженности кредитные организации также информируют заемщиков о возможности реструктуризации долга (облегчения условий выплаты кредита).
- По коммунальным платежам. Если предполагается приостановление поставки ресурса, должник должен быть уведомлен об этом за 30 дней до отключения.
- По арендной плате.
- По расчетам с контрагентом (договора поставки, коммерческие кредиты).
- По расчетам с бюджетом и внебюджетными фондами (по налогам и страховым взносам).
Что такое уведомление о задолженности
Уведомление о задолженности представляет собой письмо, направляемое должнику с целью напоминания об имеющемся у него долге, а также для информирования его о дальнейших действиях кредитора в случае невозврата денежных средств. Иначе такое уведомление также называют претензионным письмом. Направление претензии является обязательным действием перед обращением в арбитражный суд с целью (ст. 4 АПК РФ). В случае игнорирования досудебных мер иск будет возвращен заявителю.
Основной базой, включающей в себя все виды задолженностей, является база Федеральной службы судебных приставов. В нее попадают все долги, по которым были , то есть суд принял решение об их принудительном взыскании с должника. Информацию из базы можно получить в любом отделении ФССП, либо на официальном сайте службы .
Для учета долгов перед банком существуют специализированные базы, объединяющие информацию по всем кредитным организациям. Единой для всей России базы нет, их множество. Наиболее крупной считается база Национального бюро кредитных историй (НБКИ).
Уведомление об оплате задолженности
Обязательно ли вручать должнику уведомление об оплате задолженности? В ряде случаев – да, такое требование прямо предусмотрено законом. И отсутствие документов в подтверждении факта отправки сделает затруднительным расторжение договора. А поданный иск будет возвращен.
- Обязательность уведомления может быть установлена Гражданским кодексом РФ, Земельным кодексом РФ, иными законодательными актами, а также договором.
- Факт направления такого документа станет доказательством того, что контрагент знал о наличии задолженности, знал о ее размерах и сроках погашения, а отправитель действовал разумно и добросовестно
- После сообщения лицу о наличии долга можно применять более действенные меры: насчитывать пени, штрафы, неустойки, обращаться в суд, в иные органы.
Как составить уведомление о задолженности
- возврат делового письма обратно ранее положенного срока в 7 дней (за нарушение периода хранения корреспонденции, в особенности судебной, предусмотрена административная ответственность);
- было послано извещение один раз вместо двух;
- уведомление пришло на другой адрес;
- вручение письма несовершеннолетнему лицу считается ненадлежащим уведомлением.
- название письма: уведомление или претензия;
- персональная информация о заявителе: ФИО, адрес, контакты;
- персональная информация о должнике: ФИО, адрес, контакты;
- реквизиты договора, по которому образовалась задолженность;
- причины и период образования долга со ссылками на нормативные акты;
- размер суммы задолженности с расчетом стоимости неустойки;
- предупреждение о последствиях в случае отказа от добровольного погашения долга: обращение в суд, наложение ареста на имущество, применение штрафных санкций и т.д.;
- требование исполнить обязательства в установленный срок;
- дата и подпись кредитора с расшифровкой.